よくあるご質問 Q & A

ご予約・空室状況は、インターネット上からご確認いただけます。
ホテルヨーロッパのご予約・空室状況

また、お電話でも、お客様のご希望に応じて、様々なご提案も差し上げております。
ハウステンボス総合予約センター / TEL：0570-064-300

現地払いのプランでございましたら、ご利用可能でございます。宿泊代金のみ適用となり、おつりは出ません

1室大人1名様の場合、添い寝のお子様は1室1名まで、1室大人2名様以上の場合、添い寝のお子様は1室2名までとなります。
添い寝のお子様は1室最大2名までとなります。
ご宿泊代は無料ですが、ご入場代・ご飲食代・施設利用などは別途有料となります。
※4歳以上の添い寝のお子様も翌日1DAYパスポート特典の対象になります。
入場チケットについてはこちら

ご宿泊日の1週間前よりお受けいたします。ご宿泊日を明記の上、ご予約の代表お客様名で下記へご送付いただきますようお願いいたします。

〒859-3293 長崎県佐世保市ハウステンボス町7-7
「ホテルヨーロッパ」フロント気付　　代表宿泊者名

原則、8か月前の午前9時から販売を開始いたします。（年末年始・ゴールデンウィーク・大型花火開催日など特殊日を除く。）

ご宿泊代は、クレジットカード決済、コンビニ決済、銀行振込みなどの事前決済に加えまして、現地払いも可能でございます。(一部宿泊プランを除く）
※各宿泊プラン情報の支払い方法をご確認くださいませ。
なお、ご滞在中の館内施設ご利用分においては、チェックアウトの際お支払いいただけます。

保護者が同宿しない、18歳未満の方がご宿泊いただく場合は親権者の同意書が必要です。
下記の親権者同意書をプリントアウトし、ご記入、捺印をしていただき、チェックインの際にフロントへ提出をお願い致します。（未成年者1人につき1枚が必要）
・親権者同意書はこちら

ホテルヨーロッパ・フォレストヴィラの「翌日1DAYパスポート無し」ご宿泊プランは、 ご滞在期間中「ハーバーエリア」のみご入場の方限定の商品となります。 本プランご予約のお客様で、翌日「パークエリア」へのご入場を希望される方は、 入場券類をご購入頂く必要がございます。
・チケットのご案内

客室は全て禁煙でございます。
ホテルヨーロッパには喫煙所を2か所ご用意しておりますので、喫煙の際にはそちらをご利用ください(屋内・屋外 各1か所)

ございます。ツインルームでご予約の場合も、空室があればご変更を承りますので、お問合せください。

シングルルームはございませんので、ツイン・またはダブルのお部屋のシングルユースでご予約承ります。

完全なバリアフリールームはございません。
トイレの扉を観音開きにしている客室が1階フロアーに1室ございます。身障者用トイレは1階ロビーにございます。

全客室、ロビー、レストランにて無料Wi-Fi接続（無線LAN）サービスをご利用いただけます。

ナイトウェア、シャンプー、コンディショナー、ボディソープ、歯ブラシ、くし、レザー（シェーバー）、バスタオル、フェイスタオル、レディースキット（コットン・綿棒・シュシュ）、スリッパ、ドライヤーなどをご用意しております。
客室タイプによってアメニティが異なります。詳しくは客室ページをご確認ください。

はい。有料と無料のお飲物がございます。
無料のお飲物：ミネラルウォーター（ご予約人数分・添い寝のお子様除く）・コーヒー・紅茶パック・お茶パック
有料のお飲物：冷蔵庫内のソフトドリンク・アルコール類、及びウイスキー、ミックスナッツ
※ご利用の際は、客室内に備え付けの伝票にご記入の上、チェックアウト の際、フロントにてご精算頂きます。（特別なミニバーフリープラン除く）

あいにくオストメイト対応のお手洗いは館内にはございません。 ハウステンボス場内の「アトラクションタウン」チーズワーフ横のトイレ、「アートガーデン」サークル横のトイレをご利用ください。

ホテル館内には大浴場はございませんが、ハウステンボスの場外に温浴施設「ハウステンボス温泉」がございます。 直営ホテルご宿泊のお客様は、大浴場・サウナを無料でご利用いただけます。
※添寝のお子様は無料でご利用いただけますが、タオルセットは別料金（有料200円）になっております。
※おむつが外れていないお子様は、大浴場のご利用をご遠慮いただいております。別途料金が掛かりますが、優待料金で家族風呂（要予約）のご利用をおすすめしております。
※家族風呂は、事前のご予約により優待料金でご利用いただけます。詳細はこちらから

できる限りご希望にそったお部屋をご用意させていただきますので、ご予約時にお申し付けください。但し、ご希望にそえない場合もございますので、予めご了承ください。

バストイレは別々でございます。バスは洗い場も付いております。一部のお部屋のみ洗い場がございません。詳しくは総合予約センター（0570-064-300 ）へお問い合わせくださいませ。

6階建てでございます。

花火がご覧になれるお部屋が一部ございます。但し、すべての花火はご覧になれません（仕掛け花火等、ご覧になれない花火があります）。また、音楽は聞こえません。詳細については総合予約センターへお問い合わせください。

お問い合わせ先：総合予約センター0570-064-300までお願いいたします。

基本のチェックインは15:00から、チェックアウトは11:00までとなっております。
※チェックイン・チェックアウト時間指定のプランを除く。
有料にてアーリーチェックインとレイトチェックトアウトを承っております。詳しくは総合予約センター（0570-064-300）までお問合せください。予約状況次第では承れない場合もございます。

シャトルバス、ホテル専用クルーザー、徒歩にてお越しいただけます(シャトルバスのみ入場チケットの有無は問いません）。
シャトルバスは、ウエルカムゲート前の別棟「場内ホテル手荷物預かり所」前から運行しております(8時台～19時台)。
すでに入場チケットをお持ちのお客様は、ウエルカムゲートから場内へお入りいただき徒歩でホテルまでお越しいただくことも可能です(所要時間30分程度)。 また、ウエルカムゲート近くの船着き場から出航するホテル専用クルーザーもご利用いただけます(チェックインクルーザー：ウエルカム発15:00～17:30の30分おき計6便)。
※ホテル専用クルーザー運行時間についてはこちら

もちろん可能ですので、ご安心くださいませ。
ハウステンボスの営業時間終了後や夜遅い時間帯にご到着の場合は、ウェルカムゲート（入国口）前の「場内ホテル手荷物預かり所」の建物内に設置しておりますホテル直通電話にて、お迎えをご用命ください。ご連絡いただきましたら、ホテル車両にてお迎えに参りますのでそのまま建物内でお待ちください。ホテルまで送迎致します。

有料にて承っております。詳しくは総合予約センターへお問い合わせください。予約状況によりご対応できない場合もございますので、ご了承くださいませ。

事前予約は承っておりませんが、お部屋のオーダー表から前日22:00までにご注文ください　朝食券にて洋食のセットメニューがご利用頂けます。（ルームサービス朝食メニューはお子様料金価格がございません。大人料金でご注文くださいませ）

素泊まりのプランでも朝食のご利用は可能でございます。当日、朝食会場にお越しいただきましたら、ご来店順にご案内いたします。朝食代金については、朝食会場でのお支払い、またはお部屋付けでチェックアウト時のお支払いになります。

ブッフェスタイルの「アンカーズラウンジ」または、日本料理の「吉翠亭」よりお選びいただけます。またルームサービスでのご利用も可能です。（ルームサービス朝食メニューはお子様料金価格がございません。大人料金でご注文くださいませ）

大人：3,800円　小人（4歳～小学生）1,900円　でございます。（ルームサービス朝食メニューはお子様料金価格がございません。大人料金でご注文くださいませ）

貸し出しております。ご予約時にお申し付けください。尚、数に限りがありますので、すべて貸し出し中の際は、予めご了承ください。

120ｃｍサイズのみになりますが、パジャマをご用意いたしております。ご予約時にお申し付けください。

ご用意いたしております。ご予約時にお申し付けください。

0歳～1歳のお子様までご利用いただけるベビーベッドを無料で貸し出しております（1室1台まで）。また、オムツ用ごみ箱もご用意しております。いずれもご予約時にお申し付けください。尚、数に限りがありますので、すべて貸し出し中の際は、予めご了承ください。

あいにく、哺乳瓶の消毒セットはありません。 また離乳食の販売はございませんが、お持込は可能でございます。スタッフにお申し付けいただければ、温めることも可能でございますので、お気軽にホテルスタッフにお問い合わせください。

ベッド同士を付けることは可能でございます。但し、ベッドとベッドの間に備え付けてあるナイトテーブル（家具）が配線の関係上動かせないため、ベッドを足元側（手前）に引いて、ベッド同士を付けるようになります。このため、ベッドの頭側と壁の間にナイトテーブル（家具）の奥行分のスペース（約60㎝程度）が空いてしまいますので、この点は予めご了承ください。手配が必要な場合は、ご予約時にお申し付けください。

ホテルまたは「場内ホテル手荷物預かり所」・「場内ホテル受付」にてお預かりいたします。ホテルではベルデスクにて承ります。
また、ハウステンボスウェルカムゲート前「場内ホテル手荷物預かり所」およびマリンターミナル内「場内ホテル受付」にてお預けいただきますと、ホテルまで配送いたします。
※受付時間は、ハウステンボス開園時間〜19：00まで。
※お届けには2〜3時間かかります。但し、午前中お預けの場合は、ホテルへ15：00までにお届け致します。
※手荷物預かり所でお預けの荷物は、配送のため途中でお取り出しいただけません。購入済の入場チケットなど途中で必要になる物はお預けになりませんようご注意ください。
※クール商品（冷蔵・冷凍品）はお預かりできかねます。ご了承くださいませ。

花束・誕生日ケーキ・フルーツ等お手配を承ります。事前にご相談ください。
プランの詳細は下記よりご確認ください。
・ハウステンボスホテルズ アニバーサリー

ヤマト運輸の宅急便にて承ります。宅急便の箱も有料にてご用意しております。

ホテル館内にはございませんが、正面玄関より徒歩3分の場所にコインランドリーがございます。
■営業時間／8：00～23：30
■料金／洗濯機（31分）400円、乾燥機（30分）100円

ございます（有料）。詳しくはお問い合わせください。

チェックアウト後もお預かりしております。
①ホテルのクロークで終日お預かりすることができます。
②ハウステンボスウェルカムゲート前「場内ホテル手荷物預かり所」までお届けすることができます。
※お受け取り可能時間は　11時30分～19時までとなります。
※お届けには2～3時間かかります。
※クール商品（冷蔵・冷凍品）はお預かりできかねます。ご了承くださいませ。
③マリンターミナルより船で長崎空港へご出発のお客様は、ホテルのクロークでお預かりします。

ウエルカムゲート近くの船着場から15:00、15:30、16:00、16:30、17:00、17:30発の全6便ございます。
※詳しくはこちらをご覧ください。

ホテルの内海桟橋より、ハウステンボス開園時間～11:45の間に約30分おきに出航いたします。
※詳しくはこちらをご覧ください。

チェックイン日～チェックアウト日までご利用いただけます。1日1便運航、14：00にホテルヨーロッパを出航し20分間周遊してホテルに帰着します。チェックイン前でもご利用可能です。定員がございますので、事前のご予約をおすすめいたします。

事前予約制にてホテルにてお貸し出ししております。お電話にて総合予約センターTEL0570-064-110までお問い合わせください。

ご連泊のお客様で、２回目以降ご利用ご希望の方は、フロントで無料券をお渡し致しますので、お受け取りのうえ温泉へお出かけくださいませ。

申し訳ございませんが、外部のデリバリーやケータリングサービスのご利用はご遠慮いただいております。ハウステンボス内のテイクアウト対応店舗をご利用頂きますようお願い申し上げます。

ハウステンボス ウェルカムゲート（入国）発券所とホテルヨーロッパ横「ハーバーゲート」でお渡しいたしております。宿泊代表者のお名前をお申し出ください。
※特典付のご宿泊プランでご予約の場合、特典チケットは各ホテルのフロントでお渡しいたします。チェックイン前にご利用される場合は、事前にフロントへお立ち寄りください。

ホテルヨーロッパは無料ゾーンに位置しておりますので、ご宿泊のみであれば不要でございます。
ハーバーゲートを通過して有料ゾーンに入られる際にはパスポートが必要です。

翌日1DAYパスポート付き宿泊プランでお申込みのお客様につきましては、ご到着日当日の入場券類（1DAYパスポート、アフター3パスポートのどちらか）を購入いただくことで、滞在日数分の翌日1DAYパスポートをお渡し致します。
「翌日1DAYパスポート無し」宿泊プランご予約のお客様で、翌日「パークエリア」へのご入場を希望される方は、入場券類をご購入頂く必要がございます。

詳しくはこちらのページをご覧ください。
チケットのご案内
※4歳以上の添い寝のお子様も翌日1DAYパスポートをお渡しいたします。

ホテルへご到着後、最寄のハーバーゲートでお求めいただけます。

WEBでの事前購入のみとなり、現地での販売はございません。
購入いただきましたチケットの引き換えはフロントにて賜っております。
※先着順、限定数販売になりますので、売り切れの際は予めご了承ください。
詳しくはこちら

対象でございます。

1日目にご購入いただいたパスポートと交換で、翌朝フロントにて当日分の翌日1DAYパスポートをお渡しいたします。毎朝、お出かけ前にフロントへお立ち寄りのうえ、前日のパスポートと交換で翌日1DAYパスポートをお受取ください。

ございます。場所は「グーグルマップ」で「ハウステンボス宿泊者駐車場」と検索ください。出発場所からのルート検索も可能です。 周辺道路からの動画でのご案内もご活用ください。ホテル宿泊者駐車場までのルート案内(YouTube動画) 宿泊者専用駐車場は無料でチェックインのお日にちからチェックアウトのお日にちまでご利用いただけます。
※満車の場合は、お近くの駐車場ご案内させていただくこともございます。
※チェックインの際にホテルフロントへ駐車券をご提示ください。無料処理を行ないます。 尚、事前精算のハウステンボスマイカー駐車場をご利用の際は、領収書をホテルフロントへご提示ください。駐車料金をご返金させていただきます。

ホテル専用駐車場は、ご到着が夜間の場合、入口は施錠いたしておりますが入口にございますインターフォンで係員をお呼び出しください。

ハウステンボス ウェルカムゲート（入国）「場内ホテル手荷物預かり所」に最も近いところに数台分ございます。数に限りがございますので、満車の場合は、申し訳ございませんが、一般の宿泊者専用駐車場をご利用ください。

ご利用いただけます。 入庫の際にお受け取りいただいた駐車券はホテルフロントにて無料処理いたします。一度処理した駐車券は出庫されるまで無料ですので、そのまま駐車場を利用いただけます。
※繁忙日等で、駐車券の発行されない駐車場をご案内することがございます。駐車券の出ないご宿泊者様専用駐車場も無料です。

最終便を除くダイヤにつきましては、ウェルカムゲート手前の「手荷物預かり所」を経由致しますのでご安心ください。

最終便を除くダイヤにつきましては、ウェルカムゲート手前の「手荷物預かり所」を経由致しますので、17:30発最終便に間に合う便はご乗船可能です。
※手荷物預かり所からチェックインクルーザー乗り場までは徒歩約7～8分程です。