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• ホームページに使われている画像をダウンロードしてもいいですか？
  ハウステンボスホームページに掲載している画像を、ダウンロードなどにより二次使用されることは固くお断り申し上げます。ハウステンボスの景観写真をホームページや印刷物でご使用になる場合は、事前に申請をしていただく必要がありますので、ご利用の主旨を明記の上、ご意見フォームよりご連絡ください。 商用目的での使用を希望される場合は、下記までお問い合わせください。 商用目的の映像・画像使用に関するお問い合わせ ハウステンボス株式会社　本社営業所TEL：0956-27-0311 ...
• ホテルヨーロッパ専用のチェックインクルーザーの時間を教えてください。
  ウエルカムゲート近くの船着場から15:00、15:30、16:00、16:30、17:00、17:30発の全6便ございます。※詳しくはこちらをご覧ください。 ...
• ホテル宿泊代の支払い方法を教えてください
  ご予約経路、ご予約プランによって様々でございます。 【事前精算の場合】 ●公式サイト・・・クレジットカード、paypay払いよりお選びいただけます。 ●他サイト、旅行代理店・・・予約元にてご確認ください。   【現地払いの場合】 現地フロントにて現金、クレジットカード、電子マネー、コード決済、ギフトカードがご利用いただけます。 ※自動精算機の場合、上記決済方法が限られます。その場合は有人フロントカウンターにお越しください。   ■クレジットカード・電子マネー・コード決済 ■ギフトカード ※VJAギフトカードは2024年12月31日をもって取り扱いを終了いたしました。 ...
• ホテルの客室に喫煙・禁煙ルームはありますか？
  全室禁煙ルームとなっております。各ホテルの敷地内に喫煙所をご用意しておりますので、喫煙の際にはそちらをご利用ください。滞在中、またはチェックアウト後に客室内で喫煙が認められた場合、特別清掃料￥30,000お支払い頂きます。※加熱式たばこも所定の喫煙所をご利用くださいませ ホテルヨーロッパ喫煙所…屋内1か所 ホテルアムステルダム喫煙所…屋外2か所 ホテルデンハーグ…屋外1か所(森側玄関を出てすぐ左手) フォレストヴィラ（フォレストパーク内）喫煙所…屋外5か所 ホテルロッテルダム（変なホテル）…屋外3か所 ...
• ホテルヨーロッパから出発するチェックアウトクルーザーの時間を教えてください。
  ホテルの内海桟橋より、ハウステンボス開園時間～11:45の間に約30分おきに出航いたします。※詳しくはこちらをご覧ください。 ...
• ホテルヨーロッパ宿泊者専用周遊クルーズはいつ利用できるのですか？
  チェックイン日～チェックアウト日までご利用いただけます。1日1便運航、14：00にホテルヨーロッパを出航し20分間周遊してホテルに帰着します。チェックイン前でもご利用可能です。定員がございますので、事前のご予約をおすすめいたします。ご予約はこちら ...
• ホテルレストランでの服装はどうすればいいですか？
  ホテルヨーロッパ　デ・アドミラル以外はドレスコードはございませんが、スリッパやナイトウェアでのレストランご利用はご遠慮いただいております。ご来場のお客様の大半はカジュアルな服装でいらっしゃっております。 ホテルヨーロッパ　デ アドミラル ディナー時間帯の服装は、スマートカジュアルを推奨しております。スリッパ・ビーチサンダル・半ズボン（ハーフパンツ）ご着用の方は入店をご遠慮いただいております。 ...
• ホテルで傘の貸し出しはありますか？
  ●ホテルヨーロッパ ●ホテルアムステルダム ●ホテルデンハーグ ●フォレスラヴィラ 　フロントにてお貸出ししております。ハウステンボスパーク内にもお持ち込みいただけます。 　※数に限りがございます。 ●ホテルロッテルダム 　ホテルロッテルダム敷地内（フロントロビーからレストラン「オーラまで」等）のみ専用でお貸出ししております。 　ハウステンボスパーク内にはお持ち込みいただけません。 　※数に限りがございます。 ...
• ホテルのキャンセル待ちはできますか？
  あいにくキャンセル待ちは承っておりません。 ...
• ホテルの館内にオストメイト対応のお手洗いはありますか？
  ホテルロッテルダム…ロビーの障がい者用トイレにございます。 ホテルヨーロッパ、ホテルアムステルダム、ホテルデンハーグ、フォレストヴィラ…あいにくオストメイト対応のお手洗いはホテル館内にはございません。 ハウステンボス場内の「アトラクションタウン」チーズワーフ横のトイレ、「アートガーデン」サークル横のトイレをご利用ください。 車椅子・オストメイト対応化粧室 ...
• ホテル館内に大浴場はありますか？
  ホテル館内には大浴場はございませんが、ハウステンボスの場外に温浴施設「ハウステンボス温泉」がございます。ハウステンボス5ホテルへご宿泊の方は、大浴場・サウナをお一人様150円の入湯税のみでご利用いただけます（12歳未満は無料）。※添寝のお子様は無料でご利用いただけますが、タオルセットは別料金（有料200円）になっております。※おむつが外れていないお子様は、大浴場のご利用をご遠慮いただいております。別途料金が掛かりますが、優待料金で家族風呂（要予約）のご利用をおすすめしております。※家族風呂は、事前のご予約により優待料金でご利用いただけます。※ハウステンボス5ホテル･･･ホテルヨーロッパ、ホテルアムステルダム、ホテルデンハーグ、フォレストヴィラ、ホテルロッテルダム※2025年10月1日より、ハウステンボス温泉優待利用はホテルヨーロッパ宿泊者様のみ対象の特典とさせていただきます。 詳細はこちらから ...
• ホテルに忘れ物をしましたが、どうすればいいですか？
  場内にいる方はお近くのスタッフにお声がけください。 ご出発後にお問い合わせの方は下記の遺失物フォーム、もしくはハウステンボス総合予約センターへお問い合わせください。 遺失物フォーム   ...
• ホテルアムステルダムのデラックスデザイナールームのワイドダブル・ワイドツイン、ワイドトリプルの眺望を教えてください。
  お部屋の窓側には、ホテルに隣接している場内の建物があり、その建物の壁面が見えます。 デラックスデザイナールームのワイドダブル・ワイドツイン、ワイドトリプルからは、ハウステンボスの街並みはご覧になれません。 ...
• ホテルのルームキーを失くしてしまいました。
  ホテルヨーロッパ ホテルアムステルダム フォレストヴィラ ホテルヨーロッパ・フォレストヴィラ（シリンダーキー）は10,000円、ホテルアムステルダム（カードキー）は2,000円頂戴いたします。 みつかりましたらご返金いたします。 ホテルロッテルダム ホテルデンハーグ 紛失されたルームキー代として1,000円頂戴いたします。 チェックアウトまでにみつかりましたらご返金いたします。 ...
• ホテル内で食べ物を販売している場所はありますか？
  ホテルヨーロッパ…アンカーズラウンジショップでは、ケーキ類の販売がございます。（営業時間7:00～21:00） ホテルアムステルダム…1階ロビーにてハウステンボスオリジナルのお菓子類の販売がございます。 ホテルデンハーグ…館内には売店がございません。お酒類は1Fフロントにて販売しておりますのでお気軽にお申し付けください。また、ホテル隣の「ココカラファイン」や徒歩5分ほどの「シーブリーズ」、ハウステンボス入場前でしたら入口近くのコンビニエンスストアでもお買い求めいただけます。各施設の営業時間はこちら フォレストヴィラ…販売はございません。 ホテルロッテルダム…スマート・コンビニにてパン、お菓子、カップ麺などの軽食を販売しております。 ...
• ホテルのキャンセル料について教えてください
  キャンセル料につきましては、ハウステンボスオフィシャル5ホテル共通で以下の通りです。 宿泊日前日のキャンセル：宿泊料金の20％宿泊日当日のキャンセル：宿泊料金の80％無連絡不泊：100％※宿泊プランにより条件が変更になる場合がございます。詳細は各宿泊プランの詳細ページを参照ください。 ※旅行会社より申込みの場合は、旅行会社の規定となります。 ※公式ホームページ以外のサイトから申込みの場合は、各サイトの規定をご確認ください。 ...
• ホテル館内にマッサージやスパ施設はありますか？
  ホテル館内、ハウステンボスパーク内にマッサージやスパ施設はございません。 ...
• ホテルヨーロッパのチェックイン・チェックアウトクルーザーは通常のカナルクルーザーとルートが違うのですか？
  ルートはほとんど同じです。下船・乗船場所がタワーシティかホテルヨーロッパかの違いです。【カナルクルーザー】カナルクルーザー乗り場（ウェルカムエリア）⇔カナルクルーザー乗り場（タワーシティ）【チェックイン・チェックアウトクルーザー】カナルクルーザー乗り場（ウェルカムエリア）⇔ホテルヨーロッパ内海桟橋 ...
• ホテルヨーロッパ宿泊者専用周遊クルーズとチェックイン・チェックアウトクルーザーはルートが違うのですか？
  周遊クルーズは運河を1周、チェックイン・チェックアウトクルーザーは同じ運河を半周いたします。【周遊クルーズ】ホテルヨーロッパ内海桟橋→ホテルヨーロッパ内海桟橋（1周約20分間）【チェックイン・チェックアウトクルーザー】カナルクルーザー乗り場（ウェルカムエリア）⇔ホテルヨーロッパ内海桟橋（片道約10分） ...
• ホテルヨーロッパ宿泊者専用周遊クルーズは事前予約制ですか？空きがあれば当日でも乗れますか？
  事前予約はWEB予約にて承ります。（当日13:00までの先着順）事前のご予約はこちら当日の予約はホテルヨーロッパ フロントでも承ります。 ...
• ホテルヨーロッパ宿泊者専用周遊クルーズの利用はパスポートが必要ですか？
  入場券をお持ちでないお客様もご利用いただけます。※特別イベント開催日（カウントダウンや九州一大花火まつり等）を除く。 ...
• ホテル専用シャトルバスの乗車時にパスポートは必要ですか？
  特別イベント開催日（カウントダウンや九州一大花火まつり等）以外は、パスポート不要です。手荷物預かり所からホテルロッテルダム間は、特別イベント開催日もパスポート不要です。 ...
• ホテル専用シャトルバスは宿泊者専用ですか？
  対象ホテルにご宿泊、またはご利用のお客様はご乗車いただけます。【対象ホテルご宿泊のお客様】・ホテルヨーロッパ・フォレストヴィラ　　・ホテルデンハーグ・ホテルロッテルダムウェルカムゲート手前「場内ホテル手荷物預かり所」からご宿泊ホテル間のご利用に限ります。各ホテル間の乗車はできません。※対象ホテルご宿泊でハウステンボス温泉ご利用の方は、ホテルから温泉間の乗車が可能です。 【対象レストランを日帰りでご利用されるお客様】 ●ホテルヨーロッパ・デ アドミラル・吉翠亭/戎座・アンカーズラウンジ・シェヘラザード●ホテルデンハーグ・エクセルシオールウェルカムゲート手前「場内ホテル手荷物預かり所」から各ホテル間のご利用に限ります。※ホテルヨーロッパ内レストランをご利用の場合は、無料の専用駐車場もご用意しております。事前にレストランの予約が必要となりますので、ご予約の際にお車のナンバーを必ずお申し付けください。   ※夕食ご利用の方は、お帰りの時間帯にシャトルバスが終了している場合がございます。シャトルバスの時刻表はこちら　シャトルバス終了後、当日有効なパスポートをお持ちでない場合は、タクシーまたは徒歩でのお帰りとなります。詳しくはこちら   ...
• ホテル専用シャトルバスの運行時間を知りたい。
  各ホテルのアクセス情報にてご案内しております。詳しくはこちら ...
• ホテルヨーロッパのコンサートの時間を知りたい。
  【イブニングコンサート】17:00～18:00 （開場 16:30）※曜日により予告無く時間が変更になる場合がございます場所■アンカーズラウンジ料金■アンカーズラウンジご利用のお客様はどなたでもお楽しみいただけます。ご案内■ホテルヨーロッパ、ホテルアムステルダム、フォレストヴィラにご宿泊のお客様は、ご宿泊特典としてご利用頂けます。※ご利用の際は、お部屋の鍵、ご宿泊カードのご提示をお願いいたします。・上記ホテルにご宿泊ではないお客様は、ワンドリンク制にてご利用頂くことができます。・開場時間より先着順にてお席へご案内させていただきます。（事前予約不可） 【その他コンサート】お時間は、当日ホテルヨーロッパフロントへお尋ねください。 ...
• ホリデー・ピクニックカフェで購入した商品を食べられるスペースはありますか？
  ミッフィーエリア内外にテラス席やベンチがございます ...