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• エアポートバスのキャンセル待ちはできますか？
  あいにくキャンセル待ちは承っておりません。 ※エアポートバス特典は2025年9月末で終了いたします。 ...
• エアポートバスの予約は電話でできますか？
  あいにくお電話で承っておりません。 ご利用日3日前の17：00までの事前web予約制となります。 ご予約はこちら   ※エアポートバス特典は2025年9月末で終了いたします。 ...
• エアポートバスで到着する場合、パスポートはどうしたらよいですか？
  ホテルへご到着後、ホテルフロントもしくは最寄のハーバーゲートでお求めいただけます。 ※エアポートバス特典は2025年9月末で終了いたします。 ...
• エアポートバスを利用します。ウェルカムゲート前で降りられますか？
  長崎空港発のすべての便は、ウェルカムゲート手前の「場内ホテル手荷物預かり所」を経由いたしますので、降りることができます。 ...
• エポスカードについて詳しく聞きたい
  エポスカードに関するお問い合わせは0956-27-0971へご連絡くださいませ。 （電話受付 営業開始時間～17:00）   ...
• エポスカードでパスポートを買うと割引があるのですか？
  チケット発券窓口にて、１DAYパスポートをエポスカード1回払いでご購入いただいた場合に限り、割引対象となります。※エポスカードでお支払いの旨、ホストクルーにお申し出ください。※１DAYパスポート以外の券種は割引対象外です。※WEBチケットの購入は割引対象外です。※12/31は除外日です。 株式会社エポスカード ...
• エンジョイ！ハウステンボスきっぷとは何ですか？
  ハウステンボス駅までの往復JR券とハウステンボスの「１DAYパスポート引換券」がセットになったきっぷです。「１DAYパスポート引換券」は、12月31日ならびにハウステンボス休業日はご利用いただけません。また、ハウステンボス入場料金が変更となる特定日はご利用除外日となります。購入時に除外日をご確認いただけます。 エンジョイ！ハウステンボスきっぷ（JR九州） ...
• エクスプレスパスを購入しています。レストランの整理券も取らないといけませんか？
  レストランが満席の場合は整理券をお取りいただきます。 【アプリでの発行方法】①マップ画面一番下のメニューアイコンの内、「グルメ」をタップ。②マップ上に各レストランの待ち組数が表示されます。③マップ上の希望レストランの待ち組数をタップし、画面下部に表示されたレストラン名をタップ。④レストランの詳細ページ内の「整理券を発行する」をタップ。⑤「人数」と「席の場所」、「エクスプレスパスあり」を入力し発行します。 【レストラン店頭での発行方法】レストラン店頭に設置してあるQRコードをスマートフォンで読み取ってください。※LINEのミニアプリ「matoca」を使用します。※スマートフォンをお待ちでない場合は、レストランのホストクルーのお声がけください。 ...
• エアポートバスは予約制ですか？当日でも空きがあれば乗れますか？
  ご利用日３日前の17：00までの事前WEB予約制でございます。当日の予約受付は承っておりません、予めご了承ください。 ...
• エアポートバスは車椅子のまま乗れますか？
  ご乗車いただけます。WEB予約時の備考欄へ車椅子の有無をご入力ください。 ...
• エクスプレスパスはハウステンボスに入場後でも購入できますか？
  当日在庫がある場合に限り、公式サイトよりご購入いただけます。チケット発券窓口での販売はございません。 購入はこちら ...
• エクスプレスパスはどこで買えますか？
  公式サイトよりご購入いただけます。現地チケット発券窓口での販売はございません。 購入はこちら ...
• エクスプレスパスは何歳から必要ですか？
  エクスプレスパスは4歳から必要です。4歳以上一律料金、3歳以下は無料です。 対象アトラクションには利用制限がある場合がございます。ミッフィー・ワンダースクエアのアトラクションはこちらその他アトラクションはこちら ...
• エクスプレスパスの購入時に時間指定の項目がありません。利用する時間を事前に決めなくていいのですか？
  時間指定がないお日にちでのエクスプレスパスは、各施設の営業時間内であれば利用できます。※施設や店舗によっては当日の状況によりお待ちいただく可能性がございます。 ...
• エクスプレスパスはグループ全員が持っていないと特典は利用できませんか？
  特典利用はエクスプレスパスをお持ちの方限定となります。グループ全員でご利用希望の場合は、全員分の購入が必要です。但し、３歳以下のお子様はエクスプレスパスの購入は不要です。 ...
• エブリデイ・セレブレーションキッチンの優先利用は代表者だけがエクスプレスパスを持っていれば利用できますか？
  エブリデイ・セレブレーションキッチンをご利用される方全員分のエクスプレスパスが必要です。エクスプレスパスをお持ちの方のみ、優先利用が可能です。但し、３歳以下のお子様はエクスプレスパスの購入は不要です。 ...