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2020.12.18更新

Gotoトラベル事業の全国一斉停止発表を踏まえ
カウントダウンイベント中止に伴うチケット返金のご案内

ハウステンボスは、GoToトラベル事業の全国一斉停止発表を重く受け止め、カウントダウンイベントの中止を決定いたしましたのでお知らせいたします。 現況を踏まえ、大規模な集客イベントを開催することはお客様、スタッフ並びに地域住民の皆様にとってリスクが高いと判断いたしました。
イベントの開催を心待ちにされているお客様には大変ご迷惑をおかけしますことを、心より深くお詫び申し上げます。
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チケットの払い戻しを希望される方

2020年12月31日(木)のカウントダウンチケットを購入されている方対象にて払戻しいたします。
ハウステンボス公式サイト、コンビニエンスストア(各種プレイガイド)、旅行会社(店舗)でご購入された方は下記リンクから払戻し方法をご確認ください。

■ハウステンボス公式サイトからご購入しキャンセルご希望の方(受付番号がHT0000から始まる方)

◇下記のチケットをご購入の方(返金対象)

・《限定チケット》 ハウステンボス カウントダウン2020-2021
・フルタイムカウントダウンチケット入場券
・アフター3 カウントダウンチケット入場券
・アフター5 カウントダウンチケット入場券
・《モササウルス 花火観覧クルーズ》カウントダウン2020-2021
・《ドムトールン》 カウントダウン2020-2021
・《ウォーターマークホテル前会場》 カウントダウン2020-2021
・《漁師さんと行く》ハウステンボス花火遊覧船 12/31

【クレジットカード決済の方】
ご利用のクレジットカードに対し、自動で返金処理を行います。
返金時期はクレジットカード会社によって異なります。詳細はカード会社へご確認ください。

【コンビニ決済の方】
ご指定の口座へ振込でのご返金となります。受付期間内に指定の受付ページから必要事項をご登録ください。
受付ページのURLは対象の方へメールにて個別にご連絡いたします。

<口座登録受付期間>
2020年12月21日(月)~2021年1月31日(日)23:59


■コンビニエンスストアにてご購入しキャンセルご希望の方(受付番号がHT0000以外から始まる方)

●返金方法につきましては、各種プレイガイドによって異なります。
下記よりご確認をお願い致します。
<受付期間>
2020年12月21日(月)~2021年1月31日(日)23:59

■ローソンチケットで購入された方
[公式サイトをご確認ください]

■セブンチケットで購入された方
[公式サイトをご確認ください]

■チケットぴあで購入された方
[公式サイトをご確認ください]

■イープラスで購入された方
[公式サイトをご確認ください]

■JTBコンビニチケットで購入された方
2021年1月31日(日)必着で下記住所まで①と②を同封しご郵送ください。
①購入されたチケット
②返金申込書(PDF)

▼郵送先
〒859-3292
長崎県佐世保市ハウステンボス町1-1
ハウステンボス株式会社 マーケティング本部 チャネル企画課 宛
※ご注意
・チケットをご返送いただく際の返送費用はお客様ご負担とさせていただきます。
・必ずチケットを入れて、ご返送をお願いいたします。メモのみの送付では払戻しできません。
・チケットをご返送いただいた際の未着事故などにつきましては、弊社では責任を負いかねます。あらかじめご了承ください。


■旅行会社(店舗)でご購入された方

各旅行会社で購入された方は、購入された店舗にてご対応させていただきます。



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