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よくあるご質問

開催について

雨が降っても花火大会はありますか?
台風並みの強風あるいは大雨などの荒天でない限り、雨天でも開催いたします。
花火が荒天のため順延になった場合、返金はありますか?
順延の場合や、順延日が中止になった場合でもご返金はございませんので、予めご了承くださいませ。

入場制限について

ハウステンボスの入場制限はありますか?
お客様の安全確保が難しいと判断した場合は、入場制限を行うことがございます。予めご了承くださいませ。
花火特別観覧会場の入場制限はありますか?
特別花火観覧席チケットをお持ちの方の専用会場ですので、同チケットをお持ちでない場合は入場をお断りさせていただきます。

花火について

当花火の打ち上げ時間を教えてください。
19:15開始予定、21:00終了予定です。(途中休憩時間を含みます)
特別花火観覧席を購入しないと、花火は見えませんか?
ハウステンボスの園内であれば、打上げ花火はご覧いただけます。低い位置の花火は、建物の陰になり見えづらい場合がございます。花火の迫力や音楽との連動、仕掛け花火等を堪能いただけるのは、花火特別観覧席からのご鑑賞です。花火特別観覧席のご購入をお勧めいたします。
花火特別観覧席ページへ
花火を観覧できるハウステンボス場内のお勧め場所はどこですか。
アートガーデンエリア等でご覧いただけます。ただし混雑が予想されます。
※打上花火はご覧頂けますが、低い位置の花火は見えづらいため花火特別観覧席のご購入をおすすめします。

花火観覧チケットについて

前売りの花火観覧チケットを忘れました。会場に入れますか?
申し訳ございませんが、前売券(引換券)をご提示していただけない場合は、ご入場できかねます。お忘れのないようにお持ちください。
前売りの花火観覧チケットを購入しましたが、当日行けなくなりました。返金はできますか?
ご購入済みの観覧席のご返金や、キャンセルは承っておりません。予めご了承ください。
前売りの花火観覧チケットを購入しましたが、席の変更は可能ですか?
申し訳ございませんが、変更は一切お受けできません。予めご了承ください。
特別花火観覧席の当日券はありますか?あるとすればどこで購入できますか?
当日空席があれば、入国ゲート通過後の特設当日券販売所及び、各会場の入口で販売いたします(無くなり次第終了となります)。前売券がお得です。ご希望のお席はお早めにお買い求めください。

花火観覧会場について

花火特別観覧席を前売りで購入し、コンビニで発券したチケットを持っています。当日の引換えは必要でしょうか。
全て指定席となっております。すでに発券時に座席番号が記入してありますので引換えの必要はございません。開演間際は会場入口が大変込み合うことが予想されます。お時間に余裕を持って会場にお越しください。
各花火観覧会場の開場時間を教えてください。
ウォーターマークホテル前会場/18:00開場
ロッテルダム会場/16:00開場
開催時刻を過ぎても、会場に入り席に着くことはできますか?
お入りいただけますが、時間に余裕を持ってお越しいただくことをおすすめいたします。
入国ゲートから各会場までの所要時間は次のとおりです。
 ・ウォーターマークホテル前会場   徒歩 約20~30分
 ・ロッテルダム会場           徒歩 約15~20分
特別花火観覧席はイス席ですか?
ウォーターマークホテル前会場は、全席イス席となっております。ロッテルダム会場は、マス席(桟敷席)とイス席の2種類がございます。お席の種類はチケットページをご確認ください。
チケットページはこちら
観覧会場の再入場はできますか?
開場後のハウステンボス園内への出入りは可能です。当日の花火特別観覧席チケットを紛失なさいませんようお持ちください。
雨が降った場合、傘などの雨具を使用しても良いですか?
花火特別観覧席会場内での傘のご使用は、後方からの視界を妨げることになりますので、ご遠慮いただいております。レインコート等の雨具をご用意いただきますようお願いいたします。
レインコートの販売はありますか?
各会場 及び 園内のショップで販売いたします。
車椅子で特別観覧席に入れますか?障がい者用の専用席、または通路の確保はありますか?
専用エリアはございませんが、各会場とも、車椅子ご利用のままでお入りいただけます。ただし、ウォーターマークホテル前会場 アリーナブロック席はご利用いただけませんので、予めご了承ください。当日は、お気軽にスタッフにお声かけください。
ベビーカーの持込みは可能ですか?
お持込みは可能ですが、会場内は大変混み合うことが予想されます。予めご了承ください。
会場には食べ物・飲み物の販売はありますか?また食べ物・飲み物の持ち込みは可能ですか?
会場では屋台エリアを設けますので、ぜひご利用ください。 園内でご購入いただいたものに限り、食べ物・飲み物のお持込は可能です。
会場には救護室や授乳室がありますか?
ロッテルダム特設会場には救護室を設けます。授乳室は両会場ともございません。恐れ入りますが、授乳室は会場近くの各エリアの授乳室をご利用下さい。
ご来場ガイド 各種サービス
会場にトイレはありますか?
ウォーターマークホテル前会場は、会場の内外に既存のトイレがございます。ロッテルダム特設会場は、仮設トイレをご用意いたします。
会場に喫煙所はありますか?
ウォーターマークホテル前会場は会場内に喫煙所がございます。ロッテルダム会場に喫煙所はございません。ハウステンボス側出入口に喫煙所がございますので、そちらをご利用ください。

ペット同伴入場について

花火観覧会場へは、ペットと一緒に入場できますか?
申し訳ございませんが、花火観覧会場内へのご同伴はできかねます。 ハウステンボス入口付近にペットホテル「DOG BOX」という店舗がございます。お気軽にお問い合わせください。(有料、お預かりできる頭数には限りがございます。)
DOG BOXハウステンボス店 TEL:0956-27-0287

アクセスについて

当日は公共交通機関(JR、高速バス)の増便はありますか?
JRの増便がございます。
交通アクセスページ
周辺道路が渋滞時の迂回路を教えて下さい
九州一花火大会特設サイトのアクセスページのマップをご覧下さい。
交通アクセスページ
ハウステンボス周辺道路は何時ごろから渋滞しますか?
お昼頃から周辺道路の渋滞が発生することがございます。また、当日の道路状況によっては早い時間から混雑する場合もございます。お時間には余裕を持ってお越し下さい。

駐車場について

駐車場がいっぱいになって停められない事はありますか?
当日は、早い時間帯に駐車場が満車になる可能性もあります。また、周辺道路の混雑が予想されますので、早めのご来場や、公共交通機関のご利用をおすすめいたします。
交通アクセスページ
年間パスポート会員の駐車場はどこですか?駐車場料金はいくらですか?
年間パスポート会員の方の専用駐車場はございませんので、一般の方と同じ駐車場、駐車場料金となります。
バイクの駐車場はどこですか?駐車場料金はいくらですか?
バイク専用駐車場はございません。普通車枠にご駐車いただき、料金は各駐車場にて異なりますので、駐車場料金ページをご確認ください。
交通アクセスページ
翌日まで車の停め置き、及び車中泊は可能でしょうか?
申し訳ございませんが、安全上の理由から停め置き並びに車中泊はご遠慮いただいております。
駐車場は予約できますか?
申し訳ございませんが、ご予約はお受けしておりません。 当日は駐車場及び周辺道路の混雑が予想されます。早めのご来場をおすすめいたします。
駐車場の料金はいくらですか?
各駐車場の料金は、下記ページからご確認ください。
駐車場のマップは下記ページからご確認ください
交通アクセスページ

写真撮影について

三脚を使って撮影したいのですが、持ち込みは可能ですか?
花火特別観覧席では、カメラ専用席以外での三脚のご利用はできかねます。 また、花火特別観覧席以外の場内におきましては、他のお客様の通行の妨げや視界の妨げになる場合は、スタッフにより使用を控えていただくようお願いをさせていただく場合がございます。
撮影した写真やビデオをブログに掲載しても良いですか?
個人的にお楽しみいただくだけであれば掲載可能です。しかし、商業目的で撮影される場合は、予めハウステンボスの許可が必要です。

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